La estrategia responsable

Creemos que una de las facetas por las que cuales más se tienen que desarrollar las empresas en un futuro, es por la capacidad de ser competitivas siendo respetuosas tanto con la sociedad como con el medio ambiente. Tener unos valores y desarrollarlos, haciendo que sean reales.

Cada vez más, creemos que nos estamos aproximando a una sociedad, en donde la reputación va a pesar cada vez más a la hora de estar y desarrollarse en un mercado. Dentro de poco, no se va a guardar fidelidad a las marcas ni a los eslóganes, se va a guardar fidelidad a los valores y a las empresas que los representan. De ahí que dichas organizaciones, de igual manera que realizan márketing de productos y servicios, van a tener que realizar márketing de valores y de principios.

De una manera o de otra, la guerra de precios entre todos los productos indiferenciados y que terminará por estallar, va a tener que abrir paso a un nuevo tipo de competencia, una competencia más basada en todo un valor añadido del producto, de forma que el consumidor se identifique con unos valores y unos principios que van parejos a cada acto de compra.

Pero más allá de este hecho y del márketing social que pueden hacer las empresas, está el puro valor competitivo que pueden tener y está sobre todo, la manera en que van a hacer compatible ese márketing social de valores y principios con el servicio que prometen dar a sus clientes. Es decir, la tendencia en un futuro cada vez más cercano, está en asociar y compatibilizar calidad y servicios con valores y principios, asociados en un mismo conjunto de relaciones con los clientes y los mercados.

Por darlo un nombre, podríamos denominarlo "estrategia responsable", aunque este concepto que exponemos, va mucho más allá del puro márketing que exponemos en el párrafo anterior. Este nuevo concepto que defendemos va encaminado a reconocer que sin una viabilidad de responsabilidad es imposible el proyecto empresarial, porque sin esa viabilidad, no va a poder competir en el entorno en donde tiene que hacerlo.

Se trataría de una viabilidad de responsabilidad exactamente igual que existen las viabilidades comerciales, económicas y financieras, y que no sólo quiere dar a conocer la empresa y fidelizar a los clientes, la estrategia responsable trata de crear nuevos valores añadidos a toda la sinergia del sistema empresarial porque, sin esa nueva capacidad para competir, sin ese nuevo espacio que la viabilidad de responsabilidad puede abrir a toda la organización, no tendría mucho sentido porque no sería ni comercial ni financieramente posible.

Creemos que un futuro cada vez más cercano y, sobre todo bajo las actuales circunstancias de la crisis económica, serán los propios clientes y consumidores quienes demanden cada vez más a las organizaciones una transparencia en sus planes estratégicos, y creemos igualmente, que esa demanda conducirá necesariamente a la creación de estrategias cada vez más responsables.

El ser consciente cada vez más de la fuerza que tenemos como clientes y consumidores, nos va a mover a presionar a muchas organizaciones a ese cambio, a dar un giro cada vez más sincero y necesario y que tienda a crear una sociedad más acorde, más justa, con más esperanza de futuro y sobre todo, más a la medida de las verdaderas necesidades de los cuidadanos.